FAQ

CENTRAL DE ATENDIMENTO

♡  A embalagem é discreta?

Sim, totalmente discreta, sem nenhuma menção ao nome da loja e sem nenhuma menção aos nomes dos produtos.


♡  Consta nome de sex shop na embalagem?

Em nenhum momento, apenas o lacre de segurança, acompanhado de uma mensagem com muito carinho para você.

Pode comprar tranquilamente e receber em sua residência ou em seu ambiente de trabalho, conforme exigência dos Correios, o pedido é encaminhado com uma declaração de conteúdo, porém o que fica visível é somente os dados de entrega do cliente, para que a entrega possa ser realizada corretamente. 


♡  Qual o valor do frete para minha cidade?

No momento da finalização de seu pedido, o site solicitará seu CEP de entrega e o valor será calculado automaticamente.


♡  Em quantos dias recebo o pedido?

No momento da finalização do pedido, o site solicitará seu CEP de entrega e em seguida, todos os preços e prazos ficarão disponíveis. Oferecemos as melhores opções de envio e prazos.


♡ Qual é o valor mínimo de compras ?

Trabalhamos com o mínimo de compras de R$20,00.


♡  Ainda não recebi o meu pedido, o que fazer?

Caso ocorra atraso na entrega de seu pedido por conta dos Correios/Transportadora/Motoboy, entre em contato com nossa Equipe de atendimento através dos meios de contato abaixo:

E-mail: sac@amaree.com.br
WhatsApp: (11)99224-5107
Fixo Ligações (11)2917-0339

É importante ressaltar que, devido a situação da pandemia (COVID-19) podem ocorrer alterações no prazo de entrega ou atrasos por parte dos Correios, sem aviso prévio, o que não implica na entrega do pedido.


♡  Como funciona a troca?

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento informada no sistema dos Correios. Observando as seguintes condições. O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Devolução por Defeito

Para trocas por envio de produto com defeito ou envio do produto incorreto, o cliente deverá enviar um e-mail para sac@amaree.com.br, informando o número do pedido, nome do comprador, e-mail e o produto que foi enviado de forma incorreta, ou apresenta defeito e após o envio deste e-mail, nossa equipe de Trocas e Devoluções irá gerar um código de Postagem Reversa para que o cliente possa postar de volta a mercadoria nos Correios sem custo adicional nenhum. Não será aceito em hipótese alguma produtos com a embalagem violada.

Reenvio por endereço errado, incompleto ou destinatário ausente

Nesta modalidade, o cliente arca com todas as despesas de reenvio, assim que receber a notificação dos Correios, o cliente deverá entrar em contato informando o erro de entrega para que possamos enviar uma nova cobrança de Frete e assim realizar uma nova postagem do pedido. Postagens enviadas com endereço incorreto ou destinatário ausente só serão liberadas após o pagamento de um novo frete.


♡ Como faço para trocar a forma de pagamento ?

Ao finalizar a compra, não será permitido modificar a forma de pagamento. Se desejar, poderá cancelar a compra e reiniciar.


♡ Os produtos  são pronta entrega?

Sim. Se o produto que você deseja não tenha no estoque, entraremos em contato, informando sempre a melhor opção de substituição.


♡ Qual o valor mínimo para compras?

Não tem valor mínimo! Compre as nossas peças e veja a qualidade dos produtos Hot Toys.


♡ Quais as formas de pagamento oferecidas?

Á vista: Boleto Bancário - Transferência - Depósito.
Opções de Banco: Nubank

Banco: 0260
Agencia: 0001
Conta: 14980440-4

Cartão de Crédito
Bandeiras: Visa - Master 

Pix (CNPJ)
E-mail: sac@amaree.com.br
Celular: 1199224-5107
Fixo Ligações (11)2917-0339

Central de atendimento: (11)99224-5107 WhatsApp e Fixo Ligações (11)2917-0339
E-mail: sac@amaree.com.br ou preencha nosso formulário pelo Fale Conosco que iremos respondê-lo o mais breve possível.